Мособлгаз открыл окно дистанционного обслуживания

Повышение качества обслуживания клиентов — одна из главных целей АО «Мособлгаз». Работа в этом направлении не прекращается ни при каких условиях. Клиенты компании могут быстро и без проблем получить нужную им услугу. Теперь возможности клиентов расширились еще больше. В офисе филиала «Север» Мособлгаза открыто окно дистанционного обслуживания. Находясь в офисе, клиент может общаться с сотрудником компании по видео и специально оборудованной связи. То есть, решать вопросы можно без общения лицо-в-лицо, не контактируя с сотрудником. Это позволяет детально обсудить и решить все проблемы абонента, сократить время ожидания в электронной очереди в офисе компании и повысить безопасность общения. Каждый клиент получает исчерпывающий ответ на поставленный вопрос, как при личном обращении.

Окно дистанционного обслуживания помогает:

• оплатить услуги, сделать перерасчет суммы оплаты;
• обсудить возможность подключения к сети;
• подать заявку на техприсоедниение, на установку или замену счетчика;
• решить другие технические вопросы.

Абоненты активно используют новую возможность. За прошедший месяц дистанционным обслуживанием воспользовалось более 2600 человек.

Успешный опыт дистанционного обслуживания будет использован и в других филиалах компании. Это позволит сократить время обслуживания, оперативно решить все проблемы клиентов.